Condiciones generales de venta

Esta versión en español se ofrece por comodidad. La versión francesa es el texto jurídicamente vinculante y prevalece en caso de discrepancia.

Artículo 1 — Identificación del vendedor

Este sitio y la formación en línea «Académie Frontalière» están editados por [NOM COMMERCIAL EXACT], empresario individual registrado con el número SIRET [SIRET], con domicilio social en [ADRESSE]. Contacto: [EMAIL DE CONTACT].

Artículo 2 — Objeto

Estas condiciones rigen la venta, por el vendedor a cualquier persona física mayor de edad que actúe como consumidor (el «Cliente»), de un acceso a una formación en línea pregrabada sobre la búsqueda de empleo en el sector de la hostelería en Suiza. La formación se compone de trece módulos en vídeo, con cuadernillos descargables y ejercicios.

El acceso se ofrece mediante suscripción mensual (artículo 4). Además de los módulos, la suscripción da acceso a las herramientas y contenidos disponibles en el espacio de cliente (ofertas de empleo, herramientas de CV y carta de motivación, simulador de salario neto, guías prácticas), que pueden evolucionar (artículo 13).

Artículo 3 — Naturaleza de la prestación

La formación es contenido digital suministrado en un soporte inmaterial, accesible en línea, bajo demanda, desde un espacio personal de cliente. No constituye ni una acción de formación profesional en el sentido de los artículos L. 6313-1 y siguientes del Código de Trabajo francés, ni un servicio de colocación o contratación.

La información relativa al derecho suizo, al estatuto de trabajador transfronterizo, a la fiscalidad y a los seguros se proporciona con fines pedagógicos y generales. No constituye ni asesoramiento jurídico ni asesoramiento fiscal personalizado. El Cliente sigue siendo el único responsable de sus gestiones.

Artículo 4 — Precio, suscripción y forma de pago

El programa se ofrece mediante suscripción mensual, al precio de 29 € impuestos incluidos al mes. No se muestra ningún precio de referencia tachado.

IVA no aplicable en virtud del artículo 293 B del Código General de Impuestos francés, salvo indicación contraria en la factura. El pago se realiza en línea con tarjeta, a través del proveedor Stripe Payments Europe Ltd. El primer cobro se efectúa al suscribirse y, después, se cobra automáticamente cada mes, en la misma fecha, hasta que se cancele la suscripción. Ningún dato de tarjeta bancaria pasa por los servidores del vendedor ni se almacena en ellos. Las facturas las emite y las pone a disposición del Cliente Stripe.

Artículo 5 — Acceso, duración y cancelación

En cuanto Stripe confirma el pago, se crea automáticamente una cuenta y se envía por correo electrónico, a la dirección indicada en el momento de la compra, un enlace para elegir la contraseña. Todos los módulos están disponibles de inmediato.

La suscripción se contrata por un mes y se renueva tácitamente de mes en mes. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento, sin gastos ni preaviso, desde el apartado «Mi cuenta» de su espacio de cliente (botón «Gestionar o cancelar mi suscripción»). La cancelación surte efecto al final del periodo mensual en curso, ya pagado: el acceso sigue abierto hasta esa fecha, después se cierra y no se efectúa ningún cobro más.

Si se rechaza un pago de renovación, el acceso se suspende. El proveedor de pago puede reintentar el cobro durante un periodo de reintentos: el acceso se restablece en cuanto el pago se completa. Si el pago finalmente no se completa, la suscripción termina.

El acceso se proporciona siempre que el servicio permanezca en línea. En caso de cese definitivo del servicio, el vendedor se compromete a avisar a los Clientes con al menos tres meses de antelación y a permitirles descargar los materiales pedagógicos.

Artículo 6 — Ausencia de derecho de desistimiento y reembolsos

Cada periodo mensual iniciado es debido y no se reembolsa: no se concede ningún reembolso, total ni parcial, del periodo en curso, sea cual sea el grado de avance del Cliente en la formación. En cambio, el Cliente puede poner fin a su suscripción en cualquier momento para los periodos siguientes.

De conformidad con el artículo L. 221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a dicho derecho. Al suscribirse, el Cliente solicita expresamente la ejecución inmediata de la prestación y reconoce que renuncia expresamente a su derecho de desistimiento de catorce días.

Artículo 7 — Obligaciones del Cliente

El acceso es estrictamente personal. Queda prohibido compartir la cuenta, redistribuir, revender o poner a disposición de un tercero la totalidad o parte de los contenidos. En caso de incumplimiento comprobado, el vendedor podrá suspender o revocar el acceso sin reembolso, previa notificación al Cliente.

Artículo 8 — Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la formación siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. La compra otorga un derecho de uso personal, no exclusivo y no cesible.

Artículo 9 — Disponibilidad y responsabilidad

El vendedor tiene una obligación de medios en cuanto a la disponibilidad del servicio y no será responsable de las interrupciones causadas por el mantenimiento, un caso de fuerza mayor o un fallo de los proveedores técnicos. El vendedor no garantiza ningún resultado de contratación. Las ofertas de empleo mostradas en el sitio proceden de fuentes externas y se publican únicamente con fines informativos.

Artículo 10 — Datos personales

Consulte la política de privacidad, enlazada en el pie de página del sitio.

Artículo 11 — Reclamaciones y mediación

Las reclamaciones pueden enviarse a [EMAIL DE CONTACT]. De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo: [NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO DEL MEDIADOR A DESIGNAR].

Artículo 12 — Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés.

Artículo 13 — Evolución del servicio y del precio

El vendedor puede hacer evolucionar los contenidos y las herramientas del programa, sin reducir sustancialmente su valor durante el periodo en curso. Puede modificar el precio de la suscripción: cualquier aumento se notifica al Cliente por correo electrónico al menos treinta días antes de su aplicación y solo se aplica a partir de la siguiente renovación. El Cliente que no lo acepte puede cancelar su suscripción antes de esa fecha, sin gastos.